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标题: 网吧经营管理的几点看法 [打印本页]

作者: ghostww 时间: 2006-12-4 03:44 PM 标题: 网吧经营管理的几点看法

网吧经营管理的几点看法
一、网吧立项：
1．首要考虑网吧行业的大环境；
2．深入了解当前本地区网吧的经营情况，深入分析经营情况好的网吧的做法，务必总结出他们成功的因素。
3．深入了解当地各网吧内的玩家，对他们进行分类分析，如：玩游戏、看电影、聊天、上网，以及职业、年龄等，自己未来网吧在经营过程中突出什么特色，这些都是重要依据。
4．基于1、2两点因素，设想出自己未来网吧的赢利模式。
5．一定要考虑当地的网吧环境，特别是来自政府、公安、文化等职能部门的管制。
二、网吧选址：
1．大中专学校周围；
2．工厂、企业集中的地方；
3．如果有实力，可以选择网吧集中的地方，直接参与竞争；
4．交通便利、人流量大的闹市区；
5．娱乐性酒吧集中的地方；
三、网吧的装修：
1．网吧的装修一定要符合消防的要求，其中通气、通风非常重要；
2．网吧的装修风格一定要符合年轻人的文化和审美；
3．整个网吧要在收银台的视觉范围内，千万不要让收银台背对整个网吧；
4．如果有条件，可以装修出一块地方，为客户提供休闲场所和饮料、零食等；
四、购机所要考虑的问题：
1．网吧由于机器众多，而且每天长时间开机，所以所购机器必须要有非常低的故障率，否则就算网吧业主能忍受频繁停机维护的烦恼，上机顾客也会因经常死机而另投他处。
2．配置要能上档次，由于很大一部分顾客到网吧主要是玩游戏，而现在的3D游戏对机器的要求越来越高，所以网吧在购机时一定要选择比当前较流行的配置再高一点的配置，才能既保证当前各种游戏运行顺畅，同时确保以后顺利升级。同时，好的配置也是吸引顾客眼球的很好的广告。
3．除了以上两条，当然还有一个所有网吧老板都最关心的问题，那就是成本了，所以购机时要综合各项，力求所购机器达到最好的性价比。
另外，由于当前国家对网吧的管理，要求网吧所有的机器必须整机通过国家的“强制性安全认证（3C认证）”，所以网吧购机时最好查看清楚，也可直接购买已有的各种品牌机。
五、网吧管理系统的选购：
1:一个好用的网吧管理软件也是不可缺少的。现在实惠型的网吧管理软件应该数摇钱树网吧管理系统了。这个软件现在价格相当优惠，并且终身使用，终身技术服务。还有软件升级很快，这样就不存在破解客户端的问题了。最重要的是这个软件功能强大，操作简单。大家需要的话，给大家推荐他们的网站：http://www.soft.u7pk.com/ 有什么需要还可以咨询他们的服务QQ：540870930 664345261
4．网吧行业的竞争已经非常激烈，管理系统的任务已经不再只是计费，必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据，并提供详细、周密的统计分析，为网吧的运营管理的决策提供数据服务。
5．如果网吧很小，而且对系统的价格特别在意，建议选用完全免费的纯软件系统。
6．如果网吧的终端数在50台以上，建议不要选择纯软件的系统，否则您的损失比您节省的要多得多！如何选择，请参见1-3条。
六、网吧经营策略的制定：
1．作为正规的网吧，制定网吧的经营策略是非常重要的，这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方，有些网吧有经营策略，但不够明确，也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。
2．在制定经营策略的时候，一定要考虑周全、考虑长远，不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误，有的说“刚开业，资金紧张、没有钱，以后再上管理系统”，有的说“太贵了，别人的比你们的便宜很多”，或者说“我用纯软件的，不用花钱”等，这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明，在网吧行业竞争激烈的今天，对于大的网吧来说，没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的，在经营上都会出现“一步跟不上，步步跟不上”的情况。
3．在资金紧张的情况下，可以采用分期逐步扩张的方式，千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的，在第一期开业的一两周内，就可以收回大量的资金，马上可以投入第二期，这样才能达到良性循环，滚动式发展。否则，网吧的经营管理将非常被动。
4．考虑网吧内的分区，主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分；也可依据网吧机器所处的位置进行划分，如大厅、包房等，以区别不同的服务。
5．考虑网吧会员的类型划分，这对于网吧的长期经营非常重要。这方面，主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分，而且要把网吧以后可能要搞的一些活动和比赛考虑进去。
6．赠额设置，根据不同的充值金额给与不同的赠额，这一点目前网吧做得还不错。
7．各种费率的设置，要考虑到不同时间段的问题，这一点目前网吧做也不错。
8．对于以上4—7点，要总体考虑，要仔细斟酌，这是网吧经营策略的核心内容，不得忽视，总体考虑的主要原则是：满足不同客户的上机需要；让客户在充值的时候，趋向于多充值；在上机的时候，趋向于长时间上机。
9．网吧要时刻关注其经营数据，并加以分析，根据这些分析结果，不断调整和完善其经营策略。
七、网吧经营过程中的数据分析：
1．网吧的经营数据分析，是目前网吧普遍忽视的方面；
2．通过对网吧经营中产生的数据进行分析，可以及时调整网吧的各项经营策略，如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。
3．在选择计费管理系统时，要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计，又进行局部统计的管理系统，并能以图形化方式表示出来，方便对网吧的各项信息有直观的了解。
八、打造多元化的网吧服务：
1. 点对点个性化服务：对每位来网吧消费的顾客都提供服务到人的个性化服务。每家网吧都会有服务员，也都注重对顾客的服务质量。但趋于雷同的服务模式在这样激烈的市场争夺中是没有竞争力的。所以要力求打造的，就是完全不同于竞争对手的服务手段和服务意识。
2. 流媒体服务：流媒体服务只是一种泛称，包括影视点播，音乐欣赏，MTV等方面。不要以为现在大多数网吧都已经提供了这种服务，简单地做到影视点播音乐欣赏那并不是我们所要追求的流媒体。新意是最重要的，大家都有同样的内容，就谈不到独有的竞争力。所以要力求做到能积聚人气，培养忠诚客户的流媒体服务。
3. 泛化的同城联盟：每一家网吧都有其营业的所在地，所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧，主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种，但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单，其关键在于泛化，就是在同一区域，甚至同一城市形成一种氛围，不只是在本网吧内可以享受到这种服务，即使是在竞争对手那里，认同感仍然是放在自己这边。不同的是，在本网吧消费，所能获得的附加值会更多更好。
4. 在线教育：并非只有天极网校那种模式的才能称得上在线教育。在线教育只是一种说法，而不是一种固定化的模式。我们所打造的在线教育模式，可能具备天极网校的某些特点，但针对自己的特定固定群，它所提供的服务会更加趋向于某一特定领域，并且其主要目的也并非通过教育这一手段来直接获取利润（那已经成为一家教育机构，不是网吧可以触极的业务范围），而是通过这种低价，甚至是免费的服务方式来吸引更多的目标客户。
5. 私服的架设：私服有网络游戏私服和局域网私服之分，但不管是哪种私服，就其根本来说，都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨，对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱，而不是违法。所以规避一定的风险，把握私服管理的“度”就尤为必要。

作者: lmzh89 时间: 2006-12-4 04:55 PM

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