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本帖主题: 3个虚拟主机的使用感受：梦游、阳光互联、E动网（原创）

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SinaViVi

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2008-5-10 01:46 PM No.1

发表人：jandyzhu 个人Blog 社区短消息 TOP

jandyzhu
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3个虚拟主机的使用感受：梦游、阳光互联、E动网
作者：Jandy 来源：http://www.jandy.cn

昨天天一的首页打不开了，原来是在阳光互联（http://www.sundns.com）租的虚拟主机到期了，居然email也不发一个就停了，K。人家E动网（http://www.edong.com）在到期前几十天就会发邮件通知你续费了。于是临时把域名转发到论坛地址，决定晚上换个梦游主机（https://www.meyu.net/idc/hosting.html），不久前在网上看到有人推荐的，而且最便宜的只要100元/年，决定试试。

晚上在家付款成功后，在“产品前台”里怎么也找不到管理主机的地方，“产品管理”里也没有，IP、FTP地址和帐号等信息什么都没有，于是打客服热线，告诉我5分钟后收邮件，原来所有信息都在邮件里，应该在付款成功后出现个网页告诉我信息在邮件里叫我等邮件嘛，害我瞎紧张，以为上当受骗了呢。

过了一会，收到邮件，登录主机控制面板，设置域名绑定，上传文件，然后到我的域名注册地万网（http://www.net.cn）设置域名解析。万网的域名解析一般要几个小时后才能生效。等……

一直到今天早上，主机还是无法访问，只显示“Apache is functioning normally”，翻了半天用户手册（http://wiki.meyu.net），还是搞不定，于是找客服，在“客服中心”（http://web.meyu.net/，就是一个论坛）里找来找去找不到虚拟主机的售后服务板块，只好到灌水版发了个帖子碰碰运气。又在论坛底部找到几个QQ号和MSN号，统统加上，但QQ都没通过我的验证不让我加，MSN都没现身，于是又打电话，叫我加一个QQ号，说那个在线，但我早就加了，就是不通过我的验证而已，于是再加一次，还是没反应。K，决定放弃，去阳光互联续费。

又花了60元，续费成功，把域名重新解析回阳光互联。出去逛街。逛街回来，域名解析生效了，首页终于又可以访问了。

去梦游的客服论坛看看，9：52发的帖，12：42终于有人回复（今天是星期六），说是“域名没绑定，检查域名控制面板IP指向设置是否正确，空间控制面板填写的域名是不是正确。”汗……好象是错了，我把自己博客的域名jandy.cn当成天一的域名garmentbbs.cn进行绑定了。

我的感觉是，梦游的控制面板蛮复杂的，ms比较强大，但说明书不够详细，应该把所有用户都默认为菜鸟。

最重要的是，售后服务。为什么那些QQ都不通过我的验证？！我在添加是备注了我是梦游虚拟主机的用户的。为什么客服论坛没有虚拟主机售后服务的板块？只有“售前咨询”版负责“虚拟主机以及合租主机销售前的问题解答，付款方式与订单处理事务(Pre-Sales)”。

我最满意的售后服务是E动网的“有问必答”，他们承诺“24小时技术值班服务：1个小时保证响应”，的确很好。阳光互联的登录界面和管理界面都跟E动网几乎一样，也有一个跟E动网差不多的“在线答疑”系统，但没有响应时间的承诺。

过去1年的使用，我因为主机不能访问使用过一次阳光互联的“在线答疑”服务，他们的主机稳定性还是不错的。

而从2007年4月22日至2008年4月22日的1年间我用了4次E动网的“有问必答”：
第一次是因为网站无法访问，客服说“服务器系统维护,请您等等.”
第二次是是网站数据丢失，答复是“抱歉这个机器磁盘出现了点问题少了两天的数据”；
第三次是网站访问不了，说MySQL数据库连接错误，再过一会域名甚至被转到一个乱七八糟的网站去了，怀疑是E动网被黑了，客服答复是“我们正在升级硬件请稍等.”；
第四次我说“我的虚拟主机又不能访问，你们的稳定性开始差了！”客服说“抱歉，早上由于电信机房整体断电所致，目前已经恢复了，请您检查。”
看来E动网的稳定性有待提高。虽然客服不错，但稳定性才是王道啊。

这就是我对梦游、阳光互联、E动网这3个虚拟主机服务提供商的看法，我不是枪手，我一个人的意见可能不能代表那个虚拟主机的真正质量，仅供大家参考。

我还要把这个帖子发到梦游的客服论坛，希望他们的售后服务能有所改善。

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SinaViVi

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2008-5-10 02:25 PM No.2

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2008-5-10 02:28 PM No.3

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感谢您的建议和提醒

今年我们的目标重点放在改变自身状况,包括了前台以及帮助系统,但是进度十分缓慢

另外您说的售后论坛是因为没认证用户只能到售前咨询提问,增加权限可至商业区提问

使用QQ作售后目前十分落伍,当然有他的优点和缺点,有问必答缺少了与用户沟通的渠道

您有什么问题也可以发邮件或是加我QQ:59566888,EMAIL:admin#meyu.net

在线都会回复的