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本帖主题: IDC行业大爆光---托管服务器经典问题汇总

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2006-5-4 02:03 PM No.1

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meyu (LBB煒//騎士精神)
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来自落伍资源
http://www.im286.com/thread-1403059-1-2.html

为了让落伍里的朋友更好为自己的服务器找到一个好归宿，更好的发展自己的网站，苦心经营的事业，4月初就萌发了写这篇文章的念头，所以前期一直整理以前落伍朋友们在和我谈托管的时候告诉我的一些情况，另外把平时看到的这方面好文章也好好的再重看了一遍。也许我下面写的内容是你在那边看到过的类似内容，甚至就是你在QQ上告诉我的情况和经验，我想这篇文章毕竟是经验总结，而不是技术创新，而且我也是参照一些优秀的文章，再加上自己的经验进行总结的，所以难免会有朋友以前看到过的类似内容。首先申明，文章中可能会有代理商和小托管商们不想看到的内容，我这篇文章是站在一个客户的角度为自己的服务器选择一个好的归宿，所以难免会有一些代理商不喜欢看到的内容，希望能得到你们的谅解。

现在进入正题：
一、限制流量与限制带宽
现在有很多托管商大玩文字游戏，在托管合同里写明：不限制流量。这个看上去非常不错，而实际情况是，流量不等于带宽，不限制流量不代表不限制带宽，很多说不限制流量的托管商，实际上是这样做的，把你得端口限制成10M或5M，假如你网站上有一些图片，限制了端口打开就会慢很多，但要是放在说限制流量的地方托管，端口没有限制，你峰值可以跑好高，好的机房100M共享峰值可以跑50M-60M的，那样打开图片的速度就和限制端口的时候不是一个概念了。其实现在有很多客户的实际流量并不会很高，但对打开网站的时候速度要求比较高，这种情况就需要寻找那些不限制端口速度的托管商，而不是找那些合同上说不限制流量的托管商。这个问题其实就好比说，一个自来水龙头，不限制流量，但是限制流速，龙头只拧开细细一丝，虽然不限制流量，但是10分钟也放不满一桶水。但如果是放在限制流量的地方，比如一天要求你最多只能放100桶水，但速度都非常快，放一桶水只需要1分钟，而你实际上的用水量一天也才50桶的时候，你就知道那种方式对你好了。我这边有个广东的客户对这个问题就看得比较透，他在QQ里首先一句话就问我，你们这边限制流量嘛，我其实这个时候都蛮郁闷的，因为一般的情况客户问这个问题我们要好好解释一翻才可以的，可这位朋友马上就说不错，只要我们服务器的流量不是特别大，你们就不会限制我的端口速度，后面问了些价格和双线路的情况，当时就说好了过2个月托管在上海的机器要到期，到期了就搬到我这边来， 4月中旬这个客户就把上海托管的一台机器搬过来了，8月份广州还有2台到期也要搬过来。
还有一些托管商，明确表示：我们不但不限制流量，而且不限制带宽！听着这个就更厉害了，其实人家还有后面一句话：我不限制你，也不限制别人。都不限制，那么一个机柜里好几台机器都是做下载的，最终大家速度慢如老牛，你去找托管商理论，人家可能会回答：这个问题比较麻烦，我不限制你的流量和带宽，也就不能限制别人的流量和带宽，带宽总量就这么多。最终才明白，这种无限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家还不明白，我再举个例子，比如在十字路口，一般都会有红绿灯，对于两条路来说，那就是有“限制”的，但正是这样的限制才能保证交通畅顺，但是如果大家都觉得红绿灯是在浪费时间，交通部门把它给拿掉的话，那么车子就一脑儿都堵上去了，这时候你通过十字路口的速度恐怕会非常慢，这种“不限制”却成了最大“限制”了。

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2006-5-4 02:06 PM No.2

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二、托管价格与服务
落伍里经常有朋友问我，服务器托管在那里比较好。有些人认为选贵的总不会错，其实有些时候情况不是这样的，这个主要是看你这台服务器做什么用途的，有那些具体的需求，比如要是你服务器主要是做下载的，那你就不能放到双线路机房去，因为双线路机房带宽都是花高价格到电信和网通去买的，而你做下载的要消耗很多带宽，流量太大肯定会限制你速度的，而双线路机房相对价格都比较高的，到时候你花了高价格，速度又被限制的很低，得不偿失的。像这样的情况建议托管到2级（地市级）机房，这些机房带宽虽然稳定性及接点比不上省会城市的机房，但带宽相对省会城市机房要宽松的多，而且一般情况下价格也要便宜很多，可能有些经济不怎么发达的地方，2000元多点就可以托管一台服务器，而且可以跑很大的带宽。所以说贵不一定好，要看到底适合不适合自己。
当然，我也不是在这里说选择便宜的没什么关系，很多朋友一味追求低价，大家也都知道便宜没好货的道理，我在这里也不是说价格低的地方就一定不好，但价格便宜的，速度快服务好的托管商确实不多，机率很低。我还是建议朋友们不要把服务器托管到价格很低的地方，不要拿自己辛苦经营的网站去冒这个风险，为了省这点钱拿自己的事业去冒风险真得不值得。
市场上有很多托管商变数非常大，很多时候不能始终如一的经营，因为现在做服务器托管门槛很低，管理上不严格，一个稍微懂点服务器维护的人就可以去机房租一个机柜搞，但是小公司和个人的不稳定因素太多，有相关资料显示，这些托管商基本上半年左右就会有一大部分有变化，一但遇到自己以前没有预见到的一些不好情况，就可能乱换地方，乱换IP，甚至散手不管的情况都时有发生。
　许多小公司的技术力量太弱，这在维护十几台服务器的时候还不明显，一旦靠低价吸引来的客户多了，弊端就显示出来了，比如几十台服务器的时候，一两个技术员维护起来就很困难了。客户多了，问题自然也就多起来，死机、重启、速度慢、去机房检修线路、杀毒、机房出问题等等，客户半夜三更打手机咆哮是常事，本来收钱就少，而且要是问题出到一起来，电话不断，连续几天都不能休息好，你说能不烦吗？烦透了，所以有些时候会有人把电话提起来，手机一关，万事皆休。
当然，我这里不是故意说小公司的坏话，我自己是做托管的，知道做托管服务的辛酸，例如4月30号晚上，本来白天上家四台机器，就和工程师一起加班到11点多，后面回来刚睡着，大概1点50分钟的时候手机响了，大连的一个客户说机器出了问题，而且因为是5.1节，技术员明天中午要赶回家见对象，谈婚事，所以希望我马上帮忙去机房重装下系统，没办法，客户机器要马上用，总不能耽误这为技术员兄弟的美事吧，所以马上起来骑车半小时赶到机房去帮客户重装，装好了回到家天都快亮了。这之中的辛苦不是一般人能想象的，做过IDC的人就知道干IDC比做保姆还麻烦很多。我觉得只要小公司认真做事，负责任，有耐力，是完全可以选择的，但是有些事情真的不以人的意志为转移，我经常遇到很多小公司，开始雄心万丈，不到半年，就出大问题。因为这期间正是客户多不多少不少，麻烦事情多的阶段，很多人挺不过去，就倒了。我们其实凭心而论，有些时候真得很难挺过去，就1-2人维护那么多机器，要是一有点什么状况，半夜电话不断，经常是连续2-3个星期不能睡个安稳觉，问题一堆一堆的等着解决，有装不完的系统在等着装，确实很难挺过去，毕竟我们都不是圣人。所以尽量要选择有实力的规范的大公司，至少不会出现不接电话，人间蒸发等类似的事情。

三、如何选择托管商
1、看承诺（合同）？还是看口碑？
经常有朋友在QQ里向我提要求，要我们保证这个保证哪个，我基本回答不能保证，因为有些事情是不好保证的，经常有落伍的朋友说某某托管商100M共享，保证10M，其实我觉得这个话是明显在骗人，既然是共享，何以能保证10M？我和客户说一直能说峰值大概可以跑到50M左右，但不能保证最低的速度，要是网段被攻击的时候肯定不好保证10M的，还有就是托管别太重承诺，就算合同上写了也不能算的，你注意下，托管合同会不会写明赔偿的事，一般情况都不写的，合同上写不会发生的事，所以即使出了问题，你基本也不会等到赔偿的，所以承诺是没有用的，我觉得在IDC行业中，口碑更重要些，要找那些承诺少，帮你做实事的人，经常有客户问我，你们这个不能保证，哪个又不能保证，那我怎么放心把我的服务器放你们那边托管啊，这个时候我一般都会这样告诉客户，我们这边将近托管了3000台服务器，而且我们的价格这么高，客户肯定不傻的，都一直往我们这边加机器，那就肯定有他的道理的。
2、尽量跨过不必要的中间商
　　尽量跨过不必要的中间商，因为中间商越多，将来的不稳定因素就越多，可能发生互相推诿，很难办。要尽量直接找机房（因为现在很多商业IDC也非常乐意做直接单台的客户的）或者找到那些直接从机房租用机柜的托管商。而且正规机房的规矩都是只认直接客户，间接客户打电话要求重起机器或其他什么事情的话都不会同意的，因为这个牵涉到一个责任的事，比如一个代理商在我们机房放个40来台机器，有30多个客户，要是间接客户打电话过来要求重起机器我们也不会帮忙重起的，这个是个安全的问题，机房值班人员并不清楚你是不是机器的真正拥有人，要是有人故意搞麻烦问题就大了。2月份河南有个做游戏的客户就出现了这样的情况，他通过河南一个代理把机房放到我们机房，后面机器死机了，打电话给代理没人接，打手机又是关机，他后面就在QQ里让我帮忙打电话让机房重起下，可机房的规矩是只认上架单上相关责任负责人的，所以我也只能是有心无力了，最好这个客户有些停了一个晚上，第二天上午上班后才开机。虽然这是个小事情，却能反映去代理关系多了以后解决问题的复杂性和解决问题的速度。
3、考察托管商和机房
考察托管商比较考察机房重要，因为以后有什么情况你都是找托管商的，不是找机房，就像我们机房有几十个租柜子做生意的托管商，服务水平和态度就相差甚远。考察代理商主要考察规模、历史、人数，因为毕竟这些因素都是到时候机器出了问题，代理商能否很快的帮忙解决的主要因素，比如说要是几台机器同时出出问题，一个技术员的公司，再好服务态度也不能马上全部帮忙解决，毕竟一个人处理问题的速度是有限的。对托管商不是很熟悉的时候，最好看下他是否有ICP证，一般能办到这个证的，服务应该不会很差，至少不会出现托管的机器被丢的事。
考察机房主要是看规模和历史，不要光看设备，新机房得设备一般都非常好的，而且也不能光看速度，因为新建的机房开始机器少，速度肯定OK的。但是这种新机房考虑到初期的启动成本，往往通往互联网主干线的总出口较小，经营一段时间，客户多了，速度就会变得很慢。而且许多新机房因为人才、设备、经验、规章跟不上，经常会出现很多奇怪的问题，并且出现问题后，由于经验不足，解决的方式上也是和老牌机房没办法比拟的。

后记：大体内容暂时就写这么多了，一起写了11个多小时，累死了，以后想到了需要补充的再加，朋友们要是感觉还有那些需要补充的内容也在跟贴的时候说出来，感觉说的好的我也补充进来，发挥大家的智慧，一起努力，争取打造一篇托管指导性的文章，希望能对需要托管的朋友有一点点帮助。

本文参考过的文章：托管之真知灼见（出处：WWW.SINA.COM,时间大概是05年上半年）
本文落伍首发，欢迎朋友们转载，转载时麻烦说明下出处：落伍者（www.im286.com）——世导IDC李逵

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